從信息化樹立的角度來看，中國物流企業(yè)還處于相對(duì)比較原始、低級(jí)的階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，曾經(jīng)實(shí)施或部分事實(shí)信息化的企業(yè)只占了21%，全面實(shí)施信息化的企業(yè)只需10%。在整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈中，企業(yè)與上下游之間的信息流沒有打通，流通環(huán)節(jié)多面招致流通陳本居高不下，這又是由于很多物流企業(yè)信息樹立層次較低，構(gòu)成信息不暢所致。2009年國務(wù)院下發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和復(fù)興計(jì)劃》。

隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

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提貨發(fā)運(yùn)： 1、檢查車輛情況。2、按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚， 鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。 在途追蹤： 1、建立收貨客戶檔案。2、司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。

理賠須知：理賠時(shí)效：保險(xiǎn)公司賠付到位的3個(gè)工作日內(nèi)上門提貨上門服務(wù)是到發(fā)貨客戶處提收貨，將發(fā)貨客戶的貨物送達(dá)收貨客戶處的門到門服務(wù),廣州全區(qū)均可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。上門提貨：按發(fā)貨客戶的懇求到發(fā)貨客戶處上門提貨。送貨上門：按發(fā)貨客戶的懇求到收貨客戶處上門送貨。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)上門提送貨的數(shù)量、距離肯定收費(fèi)金額。包裝服務(wù)包裝服務(wù)是為發(fā)貨客戶提供貨物包裝的服務(wù)。

1：大、小型機(jī)械設(shè)備及三超物品的運(yùn)輸 2：展柜、家具專業(yè)運(yùn)輸、轎車托運(yùn)、長途搬家、大件運(yùn)輸、整車、零擔(dān) 3：中小型貨物，整車運(yùn)輸，零擔(dān)配貨，長途包車，行李托運(yùn),圖書雜志，電子產(chǎn)品，儀器，工具，服裝等物品快運(yùn)。 4：長途搬廠、個(gè)人，公司搬家，家具，電器，等業(yè)務(wù)運(yùn)輸。 5：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝及配送一條龍服務(wù)。 6：全國、快件，整車、零擔(dān)、一噸、十噸、二十英尺集裝箱業(yè)務(wù)。 7：備有各種包裝材料，代客加工大小型木箱、紙箱包裝業(yè)務(wù)不時(shí)以來，金輝翔貨運(yùn)公司視客戶為一同生長的親密同伴，在鑫富運(yùn)公司眼中，客戶所托付予自己的不單單是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。

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廣州市鑫富物流有限公司是一家集陸運(yùn)、倉儲(chǔ)配送物流服務(wù)于一身的專業(yè)物流公司，是廣東省物流協(xié)會(huì)理事單位、PICC的協(xié)作簽約公司。具有GPS衛(wèi)星導(dǎo)航跟蹤系統(tǒng)、手機(jī)定點(diǎn)系統(tǒng)、管車寶及自主研發(fā)的物流管理軟件。物流信息化管理和人才優(yōu)勢(shì)在廣東物流公司中數(shù)一數(shù)二。為中國及世界各地?cái)?shù)千家各類客戶提供以下物流服務(wù)項(xiàng)目：一、倉儲(chǔ)配送：廣東、北京兩省倉儲(chǔ)、包裝、分揀、配送服務(wù)，在廣州、佛山、北京有倉庫和運(yùn)輸車輛出租二、貨運(yùn)專線：香港、澳門、臺(tái)灣往復(fù)中國大陸的零擔(dān)和整車貨運(yùn)，調(diào)派全國各地回程車。

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